Conditions Générales de Vente et de Livraison

• Les présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison s’appliquent à toutes les offres spéciales de Belgium Wine Watchers BVBA.

  Elles sont accessibles à toute personne et également disponibles sur notre page d’accueil.

  Une copie écrite peut vous être envoyée sur simple demande.

• 1. Prix

  Tous les prix sont indiqués en euros, hors TVA et hors frais de livraison, sauf mention contraire.

• 2. Modifications de prix

  Belgium Wine Watchers BVBA se réserve le droit de modifier ses prix et de corriger toute erreur à tout moment.

  Si une modification de prix affecte la ou les commandes que vous avez passées, vous avez le droit de les annuler sans frais.

• 3. Disponibilité

  Toutes les offres de Belgium Wine Watchers BVBA sont sans engagement et sous réserve de disponibilité.

  Si un produit n’est plus disponible, nous vous en informerons et pourrons vous proposer une alternative.

  Nous prendrons contact avec vous par e-mail.

• 4. Photos et illustrations

  Les photos et illustrations figurant sur notre site web sont uniquement fournies à titre indicatif.

  Les étiquettes réelles peuvent différer des images affichées.

• 5. Commandes à l’étranger

  Belgium Wine Watchers BVBA est une société belge soumise à la législation, à la réglementation et aux procédures belges.

  Si le destinataire de nos produits se trouve en dehors du pays d’expédition, il est responsable du paiement des taxes de vente ou droits d’importation applicables dans le pays de destination.

• 6. Paiement

  Belgium Wine Watchers BVBA ne livre qu’après réception du paiement anticipé ou en cas de paiement en espèces lors du retrait.

  Le paiement sur facture est possible pour les clients réguliers.

• 7. Livraisons

  Les délais de livraison indiqués sur le site web et dans la confirmation de commande sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un délai contraignant. Belgium Wine Watchers BVBA ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant d’un dépassement des délais de livraison.

• 8. Transport

  Tous nos prix s’entendent hors frais de transport et d’assurance. Belgium Wine Watchers BVBA se fera un plaisir d’organiser le transport pour vous. Nous choisirons le transporteur en fonction de la taille et de l’urgence de votre commande et vous soumettrons un devis pour approbation.

• 9. Réclamations

  Si, à la réception, vous constatez que le produit livré ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail (info@belgiumwinewatchers.com) ou par téléphone au +32 (0)3 295 60 60. Votre réclamation sera alors traitée en conséquence.

• 10. Garantie

  Quelle garantie ai-je si le vin que j’achète est défectueux ou bouchonné ? Étant donné que nous commercialisons des vins anciens et exclusifs, il ne nous est pas possible d’offrir une quelconque garantie. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité, mais il est impossible d’accorder une garantie pour des vins de plus de 10 ans.

  Concernant les vins bouchonnés : ce défaut apparaissant lors de la mise en bouteille, nous ne pouvons pas nous retourner contre le producteur et ne pouvons donc offrir aucune garantie dans de tels cas.

• 11. Annulations

  Le droit de rétractation ne s'applique pas, car il s'agit de produits scellés soumis aux fluctuations du marché.

• 12. Données personnelles

  Belgium Wine Watchers BVBA garantit que vos données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas communiquées à des tiers.

• 13. Montant de la transaction

  Veuillez noter que le montant de la transaction sera débité directement de votre carte de crédit au moment de la transaction.

• 14. Litiges

  En cas de litige, les tribunaux d’Anvers seront seuls compétents. Le montant de toute éventuelle indemnisation ne pourra jamais dépasser la valeur des marchandises commandées et livrées.

  Des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges sont disponibles via le lien suivant : https://commission.europa.eu/index_en. Nous nous réservons néanmoins le droit de soumettre tout litige exclusivement aux tribunaux.

• 15. Abonnement Cellar 64

  15.1. Abonnement & tarif

  Cellar 64 est un abonnement premium optionnel proposé par Belgium Wine Watchers BVBA. Le prix de l’abonnement est fixé à 75 € par mois, sauf indication contraire expresse.

  15.2. Autorisation de paiement récurrent

  En souscrivant à l’abonnement Cellar 64, le client autorise expressément un paiement mensuel récurrent. L’exécution du paiement vaut acceptation explicite de cette facturation mensuelle.

  15.3. Mode de paiement & Stripe

  Tous les paiements liés à l’abonnement Cellar 64 sont traités exclusivement via Stripe, prestataire de services de paiement externe et sécurisé. Le paiement est effectué à l’aide des données de carte de crédit fournies par le client.

  Belgium Wine Watchers BVBA ne conserve aucune donnée de carte bancaire, ne les traite pas et n’y a à aucun moment accès.

  15.4. Paiements refusés

  En cas de refus, d’échec ou d’annulation d’un paiement mensuel, Belgium Wine Watchers BVBA se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l’abonnement Cellar 64, sans mise en demeure préalable.

  15.5. Résiliation par le client

  Le client peut résilier l’abonnement Cellar 64 à tout moment. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours déjà payée. Aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé.

  15.6. Résiliation par Belgium Wine Watchers BVBA

  Belgium Wine Watchers BVBA se réserve le droit de résilier l’abonnement en cas d’utilisation abusive, de non-respect des présentes conditions ou de défaut de paiement.

  15.7. Responsabilité & moyen de paiement

  Belgium Wine Watchers BVBA ne peut être tenue responsable de tout litige, fraude, utilisation abusive ou dommage lié à la carte de crédit ou au moyen de paiement utilisé. Ces aspects relèvent exclusivement de la responsabilité du titulaire de la carte et du prestataire de paiement (Stripe).

  15.8. Modification du tarif

  Belgium Wine Watchers BVBA se réserve le droit de modifier le tarif de l’abonnement. Toute modification sera communiquée à l’avance et s’appliquera uniquement aux périodes futures.

  15.9. Absence de conseil en investissement

  L’abonnement Cellar 64 ainsi que toute information, recommandation ou sélection de vins fournie par Belgium Wine Watchers BVBA ne constituent en aucun cas un conseil en investissement, ni une incitation à acheter du vin à des fins de rendement financier. Toute décision d’achat relève de la seule responsabilité du client.

  15.10. Droit applicable & protection du consommateur

  Les présentes conditions sont soumises au droit belge, conformément au Livre VI du Code de droit économique relatif aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

• 16. Cartes-Cadeaux – Application, Ajustements & Limitations

  Les cartes-cadeaux sont appliquées exclusivement au montant total final de la commande, incluant la TVA, les frais de livraison, les droits éventuels, les frais administratifs et tout autre coût applicable. En aucun cas les cartes-cadeaux ne sont appliquées uniquement au sous-total des produits.

  Une seule (1) carte-cadeau peut être utilisée par commande, sauf autorisation expresse et écrite de Belgium Wine Watchers. Les cartes-cadeaux ne peuvent être cumulées entre elles, sauf décision contraire prise à la seule discrétion de Belgium Wine Watchers.

  En cas d'annulation totale ou partielle d'une commande, qu'elle soit initiée par le client ou par Belgium Wine Watchers, le montant de la carte-cadeau utilisé sera automatiquement recrédité sur le solde initial de la carte-cadeau via le système nopCommerce. Ce recrédit constitue un règlement complet et définitif du montant concerné. Belgium Wine Watchers ne pourra être tenu responsable des retards techniques temporaires, dysfonctionnements du système ou erreurs imputables à des tiers affectant le traitement de ce recrédit.

  Si une commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs articles deviennent indisponibles, en rupture de stock ou ne peuvent être livrés pour quelque raison que ce soit, Belgium Wine Watchers se réserve le droit exclusif et discrétionnaire de :

  • Émettre une nouvelle carte-cadeau correspondant à la valeur du ou des articles indisponibles ; ou
  • Recréditer le montant correspondant sur la carte-cadeau d'origine.

  Belgium Wine Watchers détermine librement la méthode d'ajustement sans nécessiter l'accord préalable du client. Aucun remboursement en espèces, par virement bancaire ou sous toute autre forme ne sera accordé pour les montants payés au moyen d'une carte-cadeau, sauf si la loi impérative applicable l'exige.

  Belgium Wine Watchers se réserve le droit de corriger à tout moment toute erreur administrative, erreur de prix, erreur technique ou erreur de calcul de solde liée aux cartes-cadeaux. Dans ce cas, la seule réparation possible sera la correction de l'erreur, sans droit à une quelconque indemnisation ou réclamation supplémentaire.

  Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni transférables. Belgium Wine Watchers se réserve le droit de suspendre, invalider ou refuser l'utilisation d'une carte-cadeau en cas de suspicion de fraude, d'abus, d'utilisation inappropriée ou de violation des présentes Conditions Générales.